栏目简介：今年是李锦进入建行工作的第4个年头。4年的沉淀和历练，使他从一名职场小白迅速成长为建行西安长安路支行公司条线的业务骨干。　　“喂，赵总，最近咱们E信通还有融资需求吗?有的话赶紧提融资，额度我给咱留着，管够。”　　“马总，您好!咱们单位要做E信通的话还是来我们行开个户，账户开好了可以直接放款。”　　“郭总，打扰了!咱们账户在15号之前需要进行10笔交易，不然到这个月底就睡眠了，到时候影响您付货款就不好了。”　　那段时间，李锦每天要打10多通电话，或联系客户进行开户、交易，或联系客户早日付款。为了提升自己的电话沟通技巧，他还适当走出去与兄弟行进行交流。当然光给客户打电话还远远不够。有效客户的提升工作离不开柜面的支持，离不开团队的配合。作为一名客户经理，他深知沟通协调能力的重要性，在日常工作中非常注重和柜面工作人员的沟通联系。为此，受邀前来办理业务的客户对建行的服务体验特别好。　　“李经理，在你这边开户真的太方便了，不仅效率高，而且咱们柜面办理业务的人员服务态度也都特别好”。不止一名客户这样表达对建行服务的认可。　　记得有一天，李锦正在加班，突然接到了客户的电话。“李经理，本来说的明天上门核实，但是我们法人临时有事明天不在西安。实在不好意思，你这会有时间吗，能不能过来上门核实下?”他看了下表，此时已是晚上10点15分。工作一天已经让他疲惫不堪，但是鉴于客户的特殊情况，也为了对公有效客户提升工作，他立即放下手上的工作，冲向了客户单位，在晚上12点之前顺利完成了上门核实和拍照工作。第二天一早，该单位财务就到建行办理了开户业务，并签约了全套产品，顺利成为建行有效客户。后来因为这次夜晚的上门，客户又将名下另一家企业的基本户也开在了长安路支行。　　面对这些，这个踏实的年轻人说，“客户是银行赖以生存和发展的基石。只有始终保持客户至上的服务意识，紧密围绕客户需求，不断创新服务理念，持续拓展服务广度，我们才能留住客户。”锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。盯、谈、干，这个年轻人一直在路上不断前进。 编辑：齐少恒农行西安纺一路支行开展党委理论中心组学习9月19日，中国光大银行西安分行联合光大永明保险西安分公司，在分行残疾人金融教育基地开展“阳光消保进基地，金融安全伴同行”金融知识宣传活动，50余位残疾人朋友受邀参与。　　本次活动打破传统宣讲模式，以情景剧演绎、趣味闯关、分组互动为核心载体，打造“在玩中学、在学中防”的特色宣教场景，让金融知识学习告别枯燥，有效提升特殊群体金融安全认知与自我保护能力。　　沉浸式情景剧：人人都是“反诈主演”　　分行工作人员化身“反诈宣传员”，带着5个紧贴生活的“消保警铃”剧本深入各组，引导参与者从“被动听讲”转为“主动参演”。大家分组搭档，亲身演绎“冒充客服”“投资诈骗”“密码泄露”等高频骗局场景，在高度沉浸的剧情中直面诈骗陷阱。　　一幕幕看似日常的场景，实则是精心设计的“反诈演练”。参与者通过角色代入，不仅精准识破诈骗分子的话术套路，更在互动交流中掌握实用应对技巧，真正实现金融反诈知识“从猜到懂、从知到行”的深度转化。　　趣味闯关打卡：边玩边学筑牢防线　　随后开展的“金融安全闯关打卡”环节设置了5个特色关卡，参与者完成任务即可集章兑换光大银行准备的实用礼品，在趣味互动中巩固金融知识。　　消保来找茬：化身“金融侦探”，在真假交织的模拟场景中排查诈骗隐患，练就辨别骗局的“火眼金睛”；　　转盘挑战：转动转盘随机抽取金融知识题目，在紧张刺激的互动中检验知识储备，提升反应能力；　　反诈猜谜：趣味谜语暗藏诈骗套路，在轻松解谜的氛围中掌握防骗妙招；　　金融安全传播站：分享个人总结的防骗口诀，从“知识学习者”转变为“安全传播者”；　　金教基地打卡：在一楼金融教育基地完成互动任务，深度体验基地功能，深化金融安全认知。　　作为服务特殊群体的重要阵地，光大银行西安分行残疾人金融教育基地已连续三年为周边社区居民、残障伙伴及金融弱势群体，提供常态化、多元化的金融知识宣传服务。此次活动既是分行践行“金融服务零障碍”承诺的具体行动，也是创新特殊群体金融宣教形式的有益探索。　　未来，中国光大银行西安分行将继续深耕特殊群体金融教育，拓展服务边界、丰富宣教载体，为残障人士筑起坚实的金融安全屏障，让金融知识的阳光温暖每一个角落。 编辑：张芬中国光大银行西安分行开展“金融知识 护航县域”宣传教育活动