栏目简介：保险是守护民生幸福的“安全屏障”，诚信是保险行业发展的立身之本。保险欺诈不仅会侵害消费者合法权益、扰乱金融市场秩序，更是触碰法律红线的违法行为，严重破坏保险行业的公平公正与良性生态。为切实防范化解金融风险，净化保险消费环境，守护每一位客户的切身利益，合众人寿始终坚守合规经营初心，常态化推进反保险欺诈宣传与风险防控工作，以专业风控能力、常态化宣传举措、严厉惩戒力度，全方位织密反欺诈防护网，筑牢金融安全防线。　　随着金融业态不断发展，保险欺诈手段日趋隐蔽化、多样化，各类新型欺诈套路层出不穷。当前市场高发的保险欺诈行为主要集中在四大类，也是广大消费者需要重点警惕的风险点：一是虚假投保、恶意骗保，部分人员隐瞒健康状况、职业类别等关键信息不实投保，或故意虚构保险事故、伪造理赔材料骗取保险金；二是虚假理赔、夸大损失，在保险事故发生后，故意夸大事故损失、篡改医疗单据、虚报费用，套取超额理赔款项；三是黑产代办、诱导欺诈，不法中介、第三方黑产机构以“全额退保”“代办理赔”“退保返利”为噱头，诱导消费者恶意退保、虚构事故骗保，从中牟取非法利益；四是内外勾结、违规操作，极少数从业人员协助客户隐瞒信息、伪造资料，参与欺诈套利行为，扰乱正常业务秩序。　　需要郑重提醒广大消费者：保险绝非牟利工具，欺诈绝非小事，违法必受严惩。根据《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国刑法》等相关法律法规，保险欺诈属于违法违规行为，情节较轻者，保险公司将依法拒赔、解除保险合同、不予退还保费；情节严重、构成刑事犯罪的，将依法追究刑事责任，面临有期徒刑、拘役、罚金等处罚，留下终身违法记录，对个人征信、职业发展、生活信誉造成不可逆的负面影响。任何心存侥幸、铤而走险的欺诈行为，终将付出沉重代价。　　作为深耕保险行业多年的金融企业，合众人寿始终将反保险欺诈作为合规经营、风险防控的核心工作之一，坚持“预防为先、精准筛查、从严打击、共治共享”的工作原则，构建全流程、立体化的反欺诈防控体系，以硬核举措守护行业诚信与客户权益。　　在内部风控筑牢根基方面，公司建立健全全业务链条欺诈风险防控机制，覆盖投保、核保、保全、理赔全流程。依托大数据风控系统、智能筛查模型，对异常投保、高频理赔、可疑单据、虚假报案等风险线索进行实时监测、精准预警、智能排查，实现欺诈风险早识别、早预警、早处置。同时，常态化开展全员反欺诈专项培训，强化内外勤员工合规意识、风控能力和法律认知，严明从业纪律，严查内部违规操作，从源头杜绝内部欺诈风险，筑牢企业合规经营底线。　　在外部联动从严治诈方面，合众人寿积极联动公安、司法、金融监管部门及行业协会，搭建高效协同的反欺诈共治机制。针对排查发现的欺诈线索，坚持零容忍态度，逐一核查、从严处置，对确认的欺诈行为坚决拒赔追责，对涉嫌刑事犯罪的线索及时移交司法机关，全力配合案件侦办，严厉打击各类保险欺诈违法犯罪活动，持续提升欺诈违法成本，对不法分子形成强大震慑，坚决肃清行业乱象。　　在全民科普筑牢防线方面，公司积极履行金融宣教社会责任，依托金融知识普及月、保险公众宣传日等重要节点，通过线下社区宣讲、网点海报公示、线上推文科普、短视频答疑、客户社群宣传等多元形式，面向社会公众普及反保险欺诈知识，拆解典型欺诈案例、揭露常见诈骗套路、讲解法律后果，用通俗易懂的语言帮助消费者认清欺诈风险、树立正确保险观念，提升大众识诈、防诈、反诈能力。　　防范保险欺诈，守护金融安全，离不开保险公司的坚守，更离不开每一位消费者的共同参与。在此，合众人寿向全社会发出诚挚倡议：　　一、坚守诚信初心，合规参与保险活动。投保、理赔时如实告知个人信息、健康状况、事故实情，不隐瞒、不虚构、不造假，自觉抵制各类骗保、骗赔行为，杜绝侥幸心理。　　二、擦亮双眼识骗，远离各类欺诈陷阱。不轻信“全额退保”“快速理赔”“高额套利”等虚假宣传，不参与第三方代办退保、虚构事故骗保等违规操作，坚决远离保险黑产陷阱。　　三、主动监督举报，共建共治良好生态。若发现保险欺诈行为、可疑诈骗线索或违规代办乱象，可通过合众人寿官方客服热线、监管举报渠道、公安部门进行反馈举报，主动参与反诈共治。　　诚信筑基石，反诈护初心。未来，合众人寿将持续深耕反保险欺诈工作，不断升级风控体系、深化政企联动、普及金融知识，以更严谨的风控、更务实的举措、更广泛的宣传，坚决打击各类保险欺诈行为，全力维护公平诚信的保险市场秩序，切实守护广大客户的财产安全与合法权益，以金融初心护航民生安稳，助力金融行业高质量健康发展。　　合众人寿消费者维权及欺诈线索举报渠道：官方客服热线 95515 编辑：张芬奋进“十五五”科技赋保障：平安产险陕西分公司亮相大明宫7·8保险公益宣传嘉年华近日，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)顺利通过中标合信(北京)认证有限公司(以下简称“中标合信”)合规管理体系审核，并获得合规管理体系GB/T35770-2022国家标准和ISO37301:2021国际标准认证证书，成为国内少数同时通过合规管理体系国内国际双标准认证的保险公司。此次获证，标志着中国人寿寿险公司的合规管理体系进一步健全完善并有效运行，合规管理水平满足国内国际标准的要求，同时也标志着中国人寿寿险公司在合规管理体系建设方面迈上发展新台阶。　　坚持依法合规经营　　为合规管理贡献“国寿方案”　　保险业是高度监管的行业，企业合规管理一直受到党中央、行业监管部门等的高度重视。近年来，原中国银行业监督管理委员会、原中国保险监督管理委员会先后出台《商业银行合规风险管理指引》《保险公司合规管理办法》等规章文件，指明银行保险机构合规管理发展方向，明确合规体系建设要求。　　中国人寿寿险公司始终高度重视合规管理工作，牢固树立“合规是发展的基石”“合规从高层做起”“主动合规”“合规人人有责”“合规创造价值”等合规理念，将合规视为高质量发展的“生命线”和“红线”，打造“全员全过程全方位合规”格局，持续强化合规经营。　　以提高合规管理有效性为主线，中国人寿寿险公司建立了符合国内法律法规和上市地监管规则的公司治理机制，形成了以公司章程为核心、以《合规管理办法》为统领的合规管理制度体系，搭建起由董事会及其授权的专业委员会、监事会、公司总裁、合规负责人、合规管理部门、合规岗位、各级机构、部门以及保险从业人员组成的分工明确、管控有效合规管理组织框架，建立起业务职能部门主责、合规管理部门牵头、审计部门监督的合规管理组织体系，合规管理三道防线各司其职、密切配合，形成依法合规经营的强大合力，保障合规运行机制有效运转。　　与此同时，中国人寿寿险公司持续优化合规管理机制建设，建立起以事前预防、事中控制为主、事后救济为辅的立体风险防控体系;不断加强合规监督体系建设，开展合规风险排查与检查工作，着力将风险问题化解在萌芽状态;重视科技赋能合规管控，加快合规管理系统建设，推动将内控合规要求融入公司系统，助力合规管理数字化转型;加强合规文化培育工作，发挥文化育人功能，开展普法宣传、警示教育等多样化合规培训，促进合规理念深入人心，用合规文化涵养企业生态。　　通过在合规管理理论和实践上的探索创新，中国人寿寿险公司在深化全面合规、主动合规、持续合规上形成了具有自身特色的合规管理路径，为迈向世界寿险企业奠定了坚实的合规基础。　　对标国际认证标准　　勇创寿险行业合规管理新实践　　在当前日益严格的监管背景下，越来越多的企业致力于通过国际国内标准完善合规管理建设，将合规要求深度融入日常经营活动中，助推公司业务长期健康发展。　　2021年，国际标准化组织发布ISO37301：2021《合规管理体系要求及使用指南》，并于2022年10月被我国等同转换为中国推荐性国家标准。该标准所采用的PDCA(策划-实施-检查-改进)理念覆盖合规管理体系建立、运行、保持与改进全流程，为各类机构组织优化合规体系建设、完善合规运行机制与开展合规文化培育等提供了有益范本。　　作为率先对标合规认证标准的寿险企业，中国人寿寿险公司于2023年8月启动合规管理体系认证工作。在对标这一国际标准的过程中，加快内部合规治理理念更新、组织更新、举措更新，开展认证标准宣贯和合规内审员培训，明确标准要求，组织符合性诊断，查缺补漏，通过内部审核工作，逐条落实认证标准，完善合规体系，优化合规运行机制。经第三方权威认证机构中标合信全面、系统的评估与认证审核，中国人寿寿险公司合规管理体系符合体系建设标准，治理体系健全完善，合规机制运行有效，风险管控效果显著。本次合规管理体系认证的通过不仅仅意味着中国人寿寿险公司“依法合规、诚信经营”的良好企业形象获得第三方认证机构的认可,也为保险行业提供了合规体系建设的“国寿方案”。　　持续深化合规管理　　助推世界一流寿险公司建设　　法治企业的建设没有终点，获得合规管理体系认证证书将成为中国人寿寿险公司“坚持依法治企，强化合规管理”的新起点。中国人寿寿险公司将以本次合规管理体系认证工作为契机，借助国内国际合规管理体系认证标准，对标市场化、法治化、国际化的目标要求，持续健全合规管理体系，不断优化合规运行机制，为公司经营管理提供坚实的法治合规保障。　　未来，中国人寿寿险公司将继续坚持依法治企合规目标，全面践行合规理念，持续深化现代金融企业制度建设，强化合规风险管控力度，将合规管理能力作为保障公司高质量和可持续发展的重要基础，不断强化合规能力建设，坚持提升合规管理效能，以更加有力有效的合规管理支撑和保障公司业务的健康发展，为保险行业高标准合规管理提供可借鉴样本，为保险行业合规治理贡献更多国寿力量。 编辑：张芬心源性猝死：赔付274万，新华保险恪守为民初心