栏目简介：保险是守护民生幸福的“安全屏障”，诚信是保险行业发展的立身之本。保险欺诈不仅会侵害消费者合法权益、扰乱金融市场秩序，更是触碰法律红线的违法行为，严重破坏保险行业的公平公正与良性生态。为切实防范化解金融风险，净化保险消费环境，守护每一位客户的切身利益，合众人寿始终坚守合规经营初心，常态化推进反保险欺诈宣传与风险防控工作，以专业风控能力、常态化宣传举措、严厉惩戒力度，全方位织密反欺诈防护网，筑牢金融安全防线。　　随着金融业态不断发展，保险欺诈手段日趋隐蔽化、多样化，各类新型欺诈套路层出不穷。当前市场高发的保险欺诈行为主要集中在四大类，也是广大消费者需要重点警惕的风险点：一是虚假投保、恶意骗保，部分人员隐瞒健康状况、职业类别等关键信息不实投保，或故意虚构保险事故、伪造理赔材料骗取保险金；二是虚假理赔、夸大损失，在保险事故发生后，故意夸大事故损失、篡改医疗单据、虚报费用，套取超额理赔款项；三是黑产代办、诱导欺诈，不法中介、第三方黑产机构以“全额退保”“代办理赔”“退保返利”为噱头，诱导消费者恶意退保、虚构事故骗保，从中牟取非法利益；四是内外勾结、违规操作，极少数从业人员协助客户隐瞒信息、伪造资料，参与欺诈套利行为，扰乱正常业务秩序。　　需要郑重提醒广大消费者：保险绝非牟利工具，欺诈绝非小事，违法必受严惩。根据《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国刑法》等相关法律法规，保险欺诈属于违法违规行为，情节较轻者，保险公司将依法拒赔、解除保险合同、不予退还保费；情节严重、构成刑事犯罪的，将依法追究刑事责任，面临有期徒刑、拘役、罚金等处罚，留下终身违法记录，对个人征信、职业发展、生活信誉造成不可逆的负面影响。任何心存侥幸、铤而走险的欺诈行为，终将付出沉重代价。　　作为深耕保险行业多年的金融企业，合众人寿始终将反保险欺诈作为合规经营、风险防控的核心工作之一，坚持“预防为先、精准筛查、从严打击、共治共享”的工作原则，构建全流程、立体化的反欺诈防控体系，以硬核举措守护行业诚信与客户权益。　　在内部风控筑牢根基方面，公司建立健全全业务链条欺诈风险防控机制，覆盖投保、核保、保全、理赔全流程。依托大数据风控系统、智能筛查模型，对异常投保、高频理赔、可疑单据、虚假报案等风险线索进行实时监测、精准预警、智能排查，实现欺诈风险早识别、早预警、早处置。同时，常态化开展全员反欺诈专项培训，强化内外勤员工合规意识、风控能力和法律认知，严明从业纪律，严查内部违规操作，从源头杜绝内部欺诈风险，筑牢企业合规经营底线。　　在外部联动从严治诈方面，合众人寿积极联动公安、司法、金融监管部门及行业协会，搭建高效协同的反欺诈共治机制。针对排查发现的欺诈线索，坚持零容忍态度，逐一核查、从严处置，对确认的欺诈行为坚决拒赔追责，对涉嫌刑事犯罪的线索及时移交司法机关，全力配合案件侦办，严厉打击各类保险欺诈违法犯罪活动，持续提升欺诈违法成本，对不法分子形成强大震慑，坚决肃清行业乱象。　　在全民科普筑牢防线方面，公司积极履行金融宣教社会责任，依托金融知识普及月、保险公众宣传日等重要节点，通过线下社区宣讲、网点海报公示、线上推文科普、短视频答疑、客户社群宣传等多元形式，面向社会公众普及反保险欺诈知识，拆解典型欺诈案例、揭露常见诈骗套路、讲解法律后果，用通俗易懂的语言帮助消费者认清欺诈风险、树立正确保险观念，提升大众识诈、防诈、反诈能力。　　防范保险欺诈，守护金融安全，离不开保险公司的坚守，更离不开每一位消费者的共同参与。在此，合众人寿向全社会发出诚挚倡议：　　一、坚守诚信初心，合规参与保险活动。投保、理赔时如实告知个人信息、健康状况、事故实情，不隐瞒、不虚构、不造假，自觉抵制各类骗保、骗赔行为，杜绝侥幸心理。　　二、擦亮双眼识骗，远离各类欺诈陷阱。不轻信“全额退保”“快速理赔”“高额套利”等虚假宣传，不参与第三方代办退保、虚构事故骗保等违规操作，坚决远离保险黑产陷阱。　　三、主动监督举报，共建共治良好生态。若发现保险欺诈行为、可疑诈骗线索或违规代办乱象，可通过合众人寿官方客服热线、监管举报渠道、公安部门进行反馈举报，主动参与反诈共治。　　诚信筑基石，反诈护初心。未来，合众人寿将持续深耕反保险欺诈工作，不断升级风控体系、深化政企联动、普及金融知识，以更严谨的风控、更务实的举措、更广泛的宣传，坚决打击各类保险欺诈行为，全力维护公平诚信的保险市场秩序，切实守护广大客户的财产安全与合法权益，以金融初心护航民生安稳，助力金融行业高质量健康发展。　　合众人寿消费者维权及欺诈线索举报渠道：官方客服热线 95515 编辑：张芬奋进“十五五”科技赋保障：平安产险陕西分公司亮相大明宫7·8保险公益宣传嘉年华提起建行西安徐家湾支行，大家都不陌生，一个驻扎在红旗厂边的传奇网点，爆满的人流量，绚丽的产品业绩……但提起徐家湾的客户经理拜棋焱，大家还有些陌生，印象中的他有些微胖、为人腼腆、有时还有一些迷糊，是支行众多优秀客户经理中的一员。伴随着商户拓展“迅雷行动”的开展，小拜逐渐走进了大家的视野，微胖但从不懈怠、腼腆但充满真诚、迷糊但绝不含糊让他在服务商户中收获了伙伴、找到了商户、赢得了客户，为支行的业务发展交上了一份满意的答卷。　　服务商户最难的是获得商户信任，但在小拜这里却不是什么难事。徐家湾支行位于旧城区，周边小商小贩很多，最大的需求就是换零钱和存营业款，商贩们存款数量不但小而且票面零散或残缺，有时候光是硬币一点就是几个小时，商户们去其他银行存零钞有时会遭到嫌弃甚至拒绝，但只要来徐家湾支行职守大堂的小拜总会全盘接受，亲自整理残损币，安排商贩们进行柜面存取，商户们在这一次次存取的过程中和小拜建立了深厚的友谊与信任。在小拜的商户产品的推广过程中，周围的商贩们更是一呼百应，纷纷来找平日里为他们提供便捷的小拜进行产品签约。他们说：“一定要支持我哥们!”　　服务商户最苦的是外出扫街，外拓商户最好的时机是下午3到4点的日营业休整期，但每天最热的也是这段时期，烈日烤得地表散发着逼人的热气，常常外出走几步便是一身汗。但小拜却自告奋勇，承担起网点全部的服务工作，网点同事怕他辛苦提出轮流外出，他却一口拒绝“你们出去会中暑的，我身体最结实，又这么黑，更不怕晒。”一个包，一台电动车，一沓商户资料，小拜就出发了。几个月下来，小拜瘦了，皮肤更黑了，但他从没抱怨，总是乐着说“商户减肥两不误。”　　服务商户最重要的是商户维护，是商户后续的产品使用和存款留存，小拜再一次用他毫不含糊的服务赢得了客户。“丝绣”美发的老板钱总在经营初期只是徐家湾支行的一个普通客户，小拜在得知其店铺即将开业后，第一时间为其推荐了我行聚合支付。从初次拜访到上门勘查再到产品对接，每一次小拜总是精心准备从不含糊，最终他用细致的服务和专业的知识赢得了客户的信任，钱总的美发店也从期初的几十人发展到了500余名员工的连锁产业，小拜也将商户产品对其进行了全覆盖，而钱总的五家店铺也实现了商户产品的全活跃，交易额均超百万。钱总说：“我相信我的客户经理小拜。”　　服务商户的路虽艰辛，但建行有着许许多多像拜棋焱一样的战士奔走在大街小巷，迎难而上，从不退缩。他们就像一只只热带雨林中的蝴蝶，煽动翅膀努力推动着一场支付时代的变革。每一位建行人都在自己的岗位上践行着建行赋予他们的使命，不忘初心，勇往直前。 编辑：齐少恒不停歇的“发动机”