栏目简介：近日，在中国人民银行陕西省分行办公室关于2023年陕西省金融科技研究课题工作情况的通报中，民生银行西安分行上报的《智慧银行生态体系模式探索》课题，在十个优秀课题中占有一席，获得人民银行通报表扬。　　《智慧银行生态体系模式探索》课题是基于科技金融的智慧银行生态体系模式在银行业零售相关领域实践及应用，并对未来智慧银行发展的趋势与重点领域、挑战与机遇进行展望。核心是科技创新，通过大数据、云计算、区块链、人工智能等先进技术的运用，实现客户需求的精准分析、金融产品的个性化推荐以及风险管理的全面覆盖。内涵是以客户为中心，通过深度挖掘客户数据，了解客户需求，提供个性化的金融产品和服务。经过评审，民生银行西安分行研究课题紧贴金融科技热点，报告内容详实、数据丰富、建议可行，具有较强的参考价值。　　下一步，民生银行西安分行将与其他优秀同业互相学习，持续做好金融科技研究，积极推动研究成果转化应用，助力全省金融科技发展实现新突破。 编辑：张芬民生银行西安分行荣获人行反假货币宣传微视频优秀奖为全面提升网点一线员工服务营销能力，1月21日，民生银行西安分行渠道管理部组织标准型网点新入行运营柜员、服务经理、理财经理，开展了为期一天的服务营销能力专项培训。　　培训首先针对服务意识、女员工化妆技巧、仪容仪表标准、员工服务行为规范及投诉处理技巧等内容，通过案例视频分享，培养新员工服务意识，总结归纳“厅堂服务八部曲”，学习“八部曲”标准流程服务客户。在销售意识与技能培养环节，分行针对《客户识别与挖掘技巧》、《零售产品体系介绍》、《信用卡产品介绍》等课程，对新员工营销能力进行了现场培训。　　授课过程中，培训老师以演练互动形式加深学员对培训课程的吸收，参训人员认真学习，积极参与情景演练，踊跃回答老师的提问，受益匪浅。培训最后对参训人员的学习内容掌握情况进行了现场通关测试，并填写了培训调查问卷。　　服务从心开始。民生银行西安分行始终以打造“让人尊信赖、受人尊敬”的银行为己任，未来也将将继续加大网点员工服务营销能力培训，培养员工用情感服务客户的意识，持续跟踪实践效果，巩固培训成果，铸造一支服务与营销兼具的优秀团队，让客户真真切切享受到民生银行的标准、温暖、人性化服务。 编辑：齐少恒太保家园杭州国际颐养社区项目主体结构全面封顶